１１月１１日（土）のセール情報⑧

写真は、１５時～の「木のオークション」に出品予定の「栃カウンター天板」で、長さ約１．８ｍ×奥行３０㎝以上あります。仕入れた時が生材だったので削らずに保管していたのですが、やっと含水率が１７％前後まで落ちてきたので、プレーナー削りしてオークションに開始価格５０００円～出品します。あまり競り合うことがなければ、人気の栃材をお手頃価格で購入できるチャンスです。いつのまにかセール日が近付いていて、個人的に一定ラインとしているセール情報⑳まで更新できるかどうかと思っていたのですが、順調にいけばそのくらいはいけそうな感じになってきました。自分は、セールは特にですが、通常営業においても、現在「集客」に力を入れています。やはり、「知ってもらう。」ということは、小さな会社ほど大事だと思います。ただ、集客だけしても、対応が悪かったりすると、これまで以上に評判を落としてしまうことになります。完璧とはいいませんが、うちの会社は、自分が対応するより感じよく自社スタッフがお客様対応をしてくれているので、集客後の体制はできてきたと思っています。（とはいえ、現在は加工が詰まっているので、製作待ち期間はちょっと長くなっていますので、ご了承下さい。）先日もスタッフが接客したお客様を自分が引き継いで、加工した木材等をご自宅へ納品したとき、「最初の接客のとき、スタッフさんから丁寧に親切な説明・対応をしていただきました。さすがに昔から地元にある会社はしっかりしていますね。」「社員教育がしっかりしていますよ。」とお褒めの言葉をいただきました。そこで普通なら「ありがとうございます。」と返すところを、社長の自分が「まったく社員教育のようなことをしてないんですけど・・・。」と、つい本当のことを言ってしまったので、お客様もどう返答していいか微妙だったのか、「何にもしないのがいいんですよ。」という、微妙ですがあくまで好意的な言葉で返してくれました。地元のお客様からの温かいお言葉をいただき、自分も、ちょっと温かい気持ちになりました。